A propos du coronavirus

• Les coronavirus, qu'est-ce que c'est ?

  Les coronavirus sont une famille de virus pouvant provoquer une infection chez l’homme et chez divers animaux, parmi lesquels les oiseaux et des mammifères comme les chameaux, les chats et les chauves-souris. Certains coronavirus animaux sont zoonotiques, ce qui signifie qu’ils peuvent se transmettre de l’animal à l’être humain.

  À ce jour, il a été démontré que sept coronavirus peuvent provoquer aussi une infection chez l’être humain. Lorsque des coronavirus d’origine animale évoluent, contaminent l’être humain et continuent à se propager entre êtres humains, cela peut déboucher sur des épidémies comme celles du MERS-CoV et du SRAS.

• Où le nouveau coronavirus (COVID-19) est-il apparu ?

  Le COVID-19 est une nouvelle souche de coronavirus qui n’avait pas encore été constatée chez l’être humain auparavant. L’épidémie a commencé dans la ville chinoise de Wuhan, capitale de la province de Hubei. Dans les premiers moments, il a semblé que l’épidémie était liée au marché South China Seafood City. Ce marché accueille des commerçants en fruits de mer, volailles, chauves-souris, marmottes et autres animaux sauvages, ce qui indique une probable origine animale de ce virus. Le virus est transmissible d’homme à homme et s’est entre-temps propagé à d’autres pays.

• Quels sont les symptômes du nouveau coronavirus (COVID-19) ?

  Les symptômes varient d’une maladie modérée à sévère des voies respiratoires s’accompagnant de fièvre, de toux et de difficultés respiratoires. Certains groupes de personnes sont considérées comme “à risques”, c’est-à-dire âgées qu’elles semblent plus vulnérables à souffrir de symptômes plus sévères. Il s’agit essentiellement des personnes âgées et des personnes souffrant de maladies chroniques graves.

• Que représente une infection au coronavirus (COVID-19) pour une personne en bonne santé d’une vingtaine, trentaine ou quarantaine d’années ?

  La probabilité d’attraper le coronavirus pour une personne en bonne santé d’une vingtaine, trentaine ou quarantaine d’années est la même que pour n’importe quelle autre personne. On constate cependant peu de complications et donc de nécessité d’une hospitalisation liée au coronavirus pour cette tranche d’âge.

• Qui sont les personnes considérées comme à risques ?

  Il s’agit des personnes âgées de plus de 65 ans, des personnes diabétiques, présentant des maladies cardiaques, pulmonaires ou rénales et des personnes dont le système immunitaire est affaibli.

• Les femmes enceintes sont-elles donc des personnes à risques ?

  Il n’y a pas d’indication scientifique que les femmes enceintes soient plus sensibles à cette infection ou à ses conséquences. Il y a d’ailleurs peu de femmes enceintes parmi les patients les plus malades, ce qui est rassurant. De plus, on constate de manière générale très peu de contaminations graves pour les tranches d’âge où les femmes sont enceintes. Il n’existe aucune preuve qu’une infection durant la grossesse puisse avoir un effet négatif sur le fœtus ou que le virus puisse être transmis de la mère à l’enfant pendant la grossesse.

• Les enfants ont-ils plus de risques d’être contaminés ?

  Les enfants peuvent également être contaminés par le coronavirus mais ont peu de risques de développer une forme sévère de la maladie. Ils peuvent cependant facilement transmettre le virus, y compris s’ils sont asymptomatiques. Il est donc recommandé d’éviter pour le moment leurs contacts avec les personnes à risques, notamment leurs grands-parents.

• Je suis une personne à risques, que dois-je faire ?

  Restez chez vous autant que possible. Évitez tout contact avec des personnes extérieures à votre famille et suivez scrupuleusement toutes les mesures d’hygiène. Il est également préférable que les membres de la famille entrent le moins possible en contact avec d’autres personnes.

• Suis-je protégé contre COVID-19 si j'ai reçu le vaccin antigrippal cette année ou le vaccin contre le pneumocoque ?

  La grippe et le virus qui provoque le COVID-19 sont deux virus très différents et le vaccin contre la grippe saisonnière ne protégera pas contre le COVID-19. Le vaccin contre le pneumocoque ne protège pas contre les pneumonies virales.

• Comment le coronavirus se propage-t-il ?

  Le coronavirus se propage de personne à personne par de petites gouttelettes provoquées par la toux ou les éternuements. Par l’intermédiaire de ces gouttelettes, le virus se retrouve dans l’air, sur des objets et des surfaces. Le virus peut ainsi contaminer toute personne qui inhale ces gouttelettes ou les introduit par les mains dans sa bouche, son nez ou ses yeux. Il n’y a aucune preuve que la contamination se fasse par la peau. Le risque de contamination peut être réduit en gardant une distance de plus d’un mètre avec des personnes malades, en se touchant le moins possible le visage et en veillant à une bonne hygiène des mains.

• Le port d'un masque pour se protéger contre le nouveau coronavirus a-t-il un sens ?

  L’utilisation de masques buccaux pour prévenir l’infection au coronavirus n’a de sens que dans les hôpitaux où sont soignés les patients contaminés au coronavirus ainsi que, dans les laboratoires, pour l’examen du matériel corporel de ces patients. Il est clair que le port du masque – même dit de confort – jouera aussi un rôle important dans la stratégie de déconfinement. Si vous souhaitez savoir plus sur l’utilité d’un masque buccal: https://www.info-coronavirus.be/fr/masque/

• Existe-t-il un risque d'infection par le biais d’un contact avec des objets et surfaces ?

  Ce risque existe mais il est beaucoup plus faible que lors d’un contact direct avec une personne infectée. Dans des conditions idéales, le coronavirus survit en moyenne environ trois heures sur des surfaces et des matériaux lisses (comme les poignées de porte, les rampes, les tables, etc.). Le virus ne survit pas bien sur du matériel absorbant (tel que le carton, le papier, le textile…). Le virus est très sensible au dessèchement, à la chaleur et à la lumière du soleil. Toute personne qui absorbe des gouttelettes porteuses du virus dans la bouche, le nez et les yeux - par contact avec les mains - peut être infectée par le virus. Il est important de se laver les mains de manière régulière et rigoureuse après un contact avec des surfaces et des emballages qui ont été touchés par de nombreuses personnes.

• Le coronavirus va-t-il disparaître avec le printemps ?

  Il n’y a actuellement aucune preuve que le printemps fera ralentir ou disparaître le coronavirus. En se basant sur d’autres coronavirus comme point de comparaison, il est possible que ce nouveau virus présente aussi une évolution saisonnière, et que sa propagation soit ralentie par les températures plus élevées et la lumière UV du printemps. Par contre, même après avoir disparu quelques mois, le virus peut réapparaître. Mais il est encore trop tôt pour connaitre le profil de ce virus.

• Je suis accompagnateur de train, réceptionniste, je travaille à un guichet de l’aéroport : est-ce dangereux de toucher en permanence des objets d’autrui ?

  Il est difficile d’éviter de prendre et toucher des objets. C’est pourquoi il est important de se laver les mains régulièrement et soigneusement. Veillez surtout à toucher le moins possible votre visage avec vos mains.

• Puis-je être contaminé par le biais de la nourriture ?

  A ce jour, les aliments n’ont pas été identifiés comme une source ou une voie probable de transmission du virus. De plus, les coronavirus ne sont pas des virus très résistants dans l’environnement et ils sont rapidement inactivés lorsqu’ils se retrouvent sur des surfaces. En l’état actuel des connaissances, la probabilité qu’un consommateur soit contaminé par le Covid-19 via l’alimentation est donc très faible et non démontrée. Quoi qu’il en soit, l’AFSCA rappelle aux professionnels que le respect des bonnes pratiques d’hygiène sont primordiales et permettent d’éviter la plupart des contaminations : Quoi qu’il en soit, l’AFSCA rappelle aux professionnels que le respect des bonnes pratiques d’hygiène sont primordiales et permettent d’éviter la plupart des contaminations :

  • • préparer les aliments séparément, surtout lorsqu’on manipule des viandes crues,

  • • laver abondamment à l’eau chaude et au savon les surfaces ayant servi à la préparation des aliments, surtout celle des viandes crues,

  • • se laver les mains à l’eau chaude et au savon entre chaque manipulation,

  • • cuire suffisamment toute viande crue (70°C à cœur durant au moins 2 minutes),

  • • éviter de préparer des aliments lorsqu’on est malade.

• Les animaux domestiques peuvent-ils infecter un homme s’ils ont été en contact avec des personnes infectées ?

  Le risque d’infection par le Covid-19 associé aux animaux domestiques est actuellement évalué comme négligeable, le Covid-19 se transmet principalement par contacts rapprochés d’homme à homme. Bien qu’on suspecte que le Covid-19 provienne initialement du monde animal sauvage, il s’est depuis adapté à l’homme (virus « humanisé »), aucune donnée ne permet encore de considérer les animaux domestiques comme à risque pour l’homme pour la transmission du covid-19. Les règles d’hygiène classiques (éviter les contacts rapprochés avec votre animal, surtout si vous êtes malade, se laver les mains après manipulation de tout animal) sont donc ici encore une fois recommandées si vous avez des contacts avec des animaux qui pourraient véhiculer, par contamination environnementale, le virus sur eux pendant de courtes périodes.

• Y a-t-il des cas de nouveau coronavirus en Belgique ?

   Pour les dernières nouvelles sur la situation en Belgique

  • • Consultez la rubrique “News” de notre site

  • • Voir également le bulletin épidémiologique sur le site de Sciensano.

• Quels sont les signaux d’alarme auxquelles je dois prêter attention?

  Si vous vous sentez malade, toussez, avez mal à la gorge, des difficultés de respiration, le coronavirus est l’un des virus qu’il est possible que vous ayez attrapé.

• Que dois-je faire si j'ai des symptômes ?

  Évitez de vous rendre dans la salle d’attente de votre médecin ou aux urgences : contactez plutôt votre médecin par téléphone. Mentionnez vos symptômes, vos contacts et vos éventuels antécédents de voyage. Le médecin pourra évaluer, sur la base d’une procédure spécifique, les personnes pour lesquelles un test coronavirus devrait être envisagé. N’oubliez pas que vous pouvez aussi avoir la grippe hivernale.

• Comment puis-je éviter de contaminer mes proches? Comment puis-je éviter d’être contaminé si l’un de mes proches a le coronavirus?

  Nous avons rassemblé quelques conseils pour les personnes en isolement et pour leur entourage. Consultez-les dans notre brochure

• Que puis-je faire pour me protéger et protéger les autres ?

  Chacun peut apporter sa pierre à l’édifice de la lutte contre le coronavirus! Certaines personnes peuvent en effet être atteintes du coronavirus mais asymptomatiques, et donc ignorer qu’ils peuvent le transmettre.Chacun peut appliquer ces quelques mesures d’hygiène :

  • • Restez à la maison si vous êtes malade.

  • • Très important: lavez-vous les mains régulièrement à l’eau et au savon

  • • Eternuez et mouchez-vous dans un mouchoir en papier. N’utilisez chaque mouchoir qu’une seule fois et jetez-le ensuite dans une poubelle fermée.

  • • Vous n’avez pas de mouchoir en papier ? Eternuez ou toussez dans le creux de votre coude. Il est plus prudent de garder une certaine distance dans vos interactions sociales afin de ralentir la propagation du virus.

  • • Evitez de serrer la main ou d’embrasser votre interlocuteur.

  • • Accordez une attention toute particulière aux personnes considérées à risques, comme les personnes âgées de plus de 65 ans, les personnes diabétiques, présentant des maladies cardiaques, pulmonaires ou rénales et les personnes dont le système immunitaire est affaibli.

  • • Les enfants ne font pas partie de ces groupes de personnes à risques mais peuvent facilement transmettre le virus. Il est donc préférable d’éviter les contacts entre enfants et personnes âgées.

  • • Evitez les contacts avec les personnes visiblement malades.

• Y a-t-il des mesures spécifiques à adopter/suivre dans une maison de repos et infrastructures de soins ?

  Il s’agit d’un point important, les personnes plus âgées ou souffrant d’une affection chronique courant un plus grand risque de développer une forme grave du coronavirus. Accordez-leur dès lors une attention toute particulière.La réglementation concernant les maisons de repos relevant des compétences des Régions, nous vous invitons à consulter leurs recommandations:

  • • Pour la Flandre: https://www.vlaanderen.be/gezondheid-en-welzijn/gezondheid/coronavirus-covid-19

  • • Pour la Wallonie: https://www.wallonie.be/fr/actualites/coronavirus-covid-19-ce-quil-faut-savoir

  • • Pour Bruxelles-Capitale: https://coronavirus.brussels/index.php/en/

• Comment me laver les mains ?

  • • Lavez-vous les mains de préférence à l’eau courante, de préférence tiède ou chaude, et au savon liquide.

  • • Si vous êtes en route et que vous ne pouvez pas vous laver les mains, touchez votre visage le moins possible et lavez-vous les mains dès votre arrivée.

  • • Si vous n’avez pas d’eau, de savon et de serviette à proximité et que vous voulez quand même vous laver les mains, vous pouvez utiliser du gel à base d’alcool.

  Vous pouvez trouver des instructions en ligne pour vous laver correctement les mains.
  Source: Vous êtes en de bonnes mains
  (Campagne SPF Santé publique)

• Quelles sont les recommandations en matière de port de masque/de gants dans l’espace public ?

  Le transfert de COVID-19 se fait par l’intermédiaire de gouttelettes et par contact avec des surfaces contaminées, et non par l’air. Par conséquent, le port d’un masque ne protège pas contre l’infection, si l’on n’a pas de contact étroit (à une distance de 1,5 mètres) avec une personne malade.

  Se couvrir la bouche et le nez fera partie des bonnes pratiques pendant ce déconfinement lorsque des contacts étroits ne pourront être évités. Cela peut se faire par l’intermédiaire d’un masque dit « de confort » ou d’une autre protection alternative en tissu (écharpe, bandana). Cette pratique sera :

  • Fortement recommandée dans l’espace public

  • Obligatoire dans les transports en commun pour les usagers de 12 ans et plus.

  Cette pratique n’est pas une protection suffisante si elle ne s’envisage pas dans le cadre du respect des distances de sécurité et des mesures d’hygiène.

  Pour plus d’information sur les masques en tissu : https://www.info-coronavirus.be/fr/masque/

  Le port de gants n’est en revanche pas recommandé car il donne un faux sentiment de sécurité, et on ne se lave plus les mains, tout en se touchant la bouche, le nez et les yeux avec la main gantée, ce qui peut encore entraîner une infection. Il est préférable de se laver les mains régulièrement avec de l’eau et du savon.

Mesure générale

• Que dois-je faire ?

  • La distance sociale (minimum 1,5 mètres entre les gens) doit être de mise en toutes circonstances, à l’exception des personnes vivant sous le même toit. Peuvent être considérées comme « personnes vivant sous le même toit » les personnes séjournant dans des structures résidentielles tels que les petits groupes d’enfants et d’adolescents encadrés par les services de protection de la jeunesse vivant en « situation familiale » avec des surveillants. La mixité d’âge doit absolument être évitée ; le mélange de groupes sociaux qui ne se fréquentaient pas au départ doit l’être également ;

  • Restez autant que possible à la maison, seuls les déplacements essentiels (aller au travail quand le télétravail est impossible, aller à la pharmacie, à la poste, faire ses courses alimentaires, mettre de l’essence, …) peuvent être effectués.

  • L’approche choisie pour la levée des mesures renforcées est envisagée par phases successives visant le retrait progressif de ces mesures et se fonde principalement sur 3 aspects, à savoir, le port du masque, le dépistage et le suivi des contacts. Un équilibre est recherché entre le maintien de la santé, qu’elle soit physique ou mentale, la réalisation de missions pédagogiques dans le domaine de l’enseignement et la relance de l’économie.

• Quand puis-je sortir de chez moi ?

  Seuls les déplacements suivants sont autorisés :

  • 1. les déplacements professionnels (en ce compris les déplacements domicile/travail et les déplacements effectués par les bénévoles dans le cadre de leurs activités au sein d’un secteur crucial ou service essentiel) ;

  • 1. les déplacements indispensables (aller chez le médecin, au magasin d’alimentation, à la poste, à la banque, à la pharmacie, faire le plein d’essence ou aider des personnes dans le besoin, les sans-abris, les déplacements des parents vers la garderie où se trouvent leurs enfants, les déplacements exigés dans le cadre d’une obligation légale, …) ;

  • 1. les promenades et les activités physiques (en ce compris les balades à moto) en plein air n’impliquant pas de contact physique à la condition qu’elles soient exercées :

    • seul ;

    • en compagnie de personnes vivant sous le même toit ; sont ici également visées les communautés de jeunes et leur accompagnant issus d’institutions de la jeunesse vivant sous le même toit.

    • et/ ou en compagnie de maximum deux autres personnes qui doivent toujours être les mêmes, moyennant le respect d’une distance d’ 1,5 mètres entre chaque personne.

  Ces activités sont autorisées pour le temps nécessaire pour les exercer. Après l’exercice de ces activités, le retour à son domicile est obligatoire. Il reste interdit de s’installer dans les parcs. Une tolérance sera appliquée pour les personnes âgées et les femmes enceintes. De la même manière, les mesures ne peuvent s’appliquer strictement aux personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap mental.

  Sont également interdits les pique-niques et bains de soleil dans ces parcs.

  Par ailleurs, l’utilisation d’un véhicule motorisé dans le cadre de l’exercice d’une activité physique et des promenades n’est autorisée que pour se rendre dans les lieux (ex. bois à distance raisonnable) ou infrastructures sportives nécessaires à l’exercice de l’activité physique en question ou de la promenade. Il est rappelé que les activités touristiques et les excursions ne sont pas autorisées.

  • 1. Tous les autres déplacements essentiels dont il est fait explicitement mention dans ce FAQ.

Services publics

• Qu’en est-il des administrations publiques (par exemple les communes) ?

  Ces administrations doivent continuer à fonctionner (pour assurer leurs missions) moyennant le respect des mesures de distances sociales et/ou en veillant à mettre en place le télétravail. Les administrations doivent informer la population des possibilités d’obtenir des documents et informations via des modes alternatifs (en ligne). Les administrations doivent favoriser ces modes alternatifs afin de limiter les déplacements.

• La collecte en porte à porte des déchets ménagers peut-elle se poursuivre ?

  Oui, les différentes collectes à domicile de déchets (déchets résiduels, déchets organiques, papiers-cartons, verre, P(+)MC et déchets verts quand cette collecte est organisée) continueront à être assurées, du moins si le personnel de collecte est en nombre suffisant. A défaut, la priorité sera donnée aux collectes de déchets résiduels et de déchets organiques (hors déchets verts). Le règlement sur la collecte des déchets ménagers et des déchets commerciaux similaires est disponible sur les sites web des régions concernées.
  Le règlement pour la Flandre peut être consulté à l’adresse suivante : https://ovam.be/corona-impact#inzameling.

• Les parcs à conteneurs sont-ils fermés ?

  Le règlement sur les parcs à conteneurs peut être consulté sur les sites web des régions concernées.

  • Le règlement pour la Flandre peut être consulté à l’adresse suivante : https://ovam.be/corona-impact#inzameling.

  • Le règlement pour la Wallonie peut être consulté à l’adresse suivante : http://environnement.wallonie.be/

  • Le règlement pour Bruxelles peut être consulté à l’adresse suivante : https://www.arp-gan.be/fr/Recypark.html.

• Est-ce que je vais encore recevoir du courrier ?

• Puis-je encore aller à la bibliothèque ?

  Les bibliothèques sont considérées comme un service public et doivent rester ouvertes mais uniquement comme point de retrait de livres et moyennant le respect des mesures de distance sociale. Les gouverneurs doivent veiller à ce que ce service reste garanti.

• Pouvons-nous passer aux conteneurs de verre, aux conteneurs de vêtements, aux conteneurs souterrains pour le verre et les PMC ?

  Oui, c’est autorisé.

• Les domaines, parcs et forêts provinciaux, domaniaux et communaux doivent-ils fermer ?

  Les parties récréatives de ces parcs doivent fermer (ex: plaine de jeux, …). En revanche, les parcs et les forêts peuvent rester ouverts moyennant le respect des mesures de distance sociale, ceci doit être contrôlé.

• Les travaux routiers et les services publics en général peuvent-ils encore être réalisés ?

  Oui, dans le respect des mesures de distanciation sociale.

• Est-ce que les conseils communaux/provinciaux et CA d’institutions publiques peuvent encore avoir lieu ?

  Oui, pour autant que les points à l’ordre du jour ne puissent pas être postposés et/ou que la réunion ne puisse pas être organisée de façon virtuelle.

• Les CPAS relèvent-ils des "institutions de soins, d'accueil et d'assistance aux personnes âgées, aux mineurs, aux personnes handicapées et aux personnes vulnérables" ?

  Oui, les CPAS offrent des services essentiels.

• Le service CPAS doit-il continuer à organiser la distribution des repas ?

  Oui, dans le cadre du soutien aux soins de santé et moyennant le respect des mesures de distance sociale.

• Les guichets des entreprises peuvent-ils rester ouverts ?

  Ils doivent travailler le plus possible à distance. Ils peuvent ouvrir, si absolument nécessaire moyennant le respect des mesures de distance sociale.

• Existe-t-il des dispositions spécifiques pour les toilettes publiques ?

  Dans le cadre du maintien de l’ordre public et de l’hygiène nous recommandons de les maintenir ouvertes ou d’offrir des alternatives. La commune se charge de mettre en place les mesures d’hygiène nécessaires.

• Les initiatives locales d'accueil (LDI) relèvent-elles des "services d'asile et de migration, y compris l'accueil et la détention des demandeurs d'asile dans le cadre du retour forcé" ?

  Oui.

• Est-il encore possible pour les services publics de nettoyer les décharges illégales sur les terrains publics ?

  Oui, c’est important pour des raisons d’hygiène. Les initiatives citoyennes ne sont pas autorisées.

• Les collectes privées de détritus peuvent-elles se poursuivre ?

  Les collectes privées de détritus en groupe ne sont pas autorisées. Il est permis, si vous vous promenez seul, avec des personnes vivant sous le même toit, ou deux personnes (toujours les mêmes), de combiner cette activité avec le ramassage des déchets, mais seulement dans la mesure où le promeneur peut les transporter lui-même. Les déchets ne peuvent pas être ramassés en voiture car ce n’est pas un déplacement essentiel. Cependant, il est important de ne rien ramasser avec des mains non protégées. Par conséquent, utilisez une pince ou portez des gants en caoutchouc ou en latex à tout moment.

• La détection et l'élimination des explosifs sur la côte sont-elles couvertes par l'interdiction ?

  Non, cela est autorisé parce que cela relève de la sauvegarde de la sécurité publique.

• Les centres d'appel pour les personnes dans le besoin (centre prévention suicide, violence domestique, etc.) resteront-ils accessibles ?

  Oui, ils restent ouverts moyennant le respect de mesures de distanciation sociale par les opérateurs. Vous trouverez les informations de contact utiles ici: https://www.info-coronavirus.be/fr/aide-psychosociale/

• Il y a un mât de téléphone portable sur ma propriété privée, sur le toit de l'hôpital... Dois-je laisser l'accès à ces antennes aux équipes de maintenance des opérateurs?

  Oui, il est essentiel que les communications électroniques soient maintenues et donc que les opérateurs puissent effectuer toute la maintenance nécessaire.

• Une expulsion peut-elle avoir lieu ?

  Les Régions ont décidé de suspendre temporairement l’exécution des décisions d’expulsion.

Commerces et magasins

• Quels sont les commerces qui peuvent rester ouverts ?

  Les commerces et les magasins sont fermés, à l’exception :

  • Des magasins d’alimentation, y compris les magasins de nuit (jusque 22h)

  • Des magasins d’alimentation pour les animaux

  • Des pharmacies

  • Des marchands de journaux

  • Des stations-services et fournisseurs de carburants

  • Des magasins de télécommunications, à l’exclusion des magasins qui ne vendent que des accessoires, mais uniquement pour les urgences, en ne recevant qu’un client à la fois et ce, sur rendez-vous.

  • Des magasins de dispositifs médicaux (magasins de soins à domicile, opticiens, centres auditifs, bandagistes), mais uniquement pour les urgences, en ne recevant qu’un client à la fois et ce, sur rendez-vous.

  • Des jardineries et pépinières qui vendent principalement des plantes et/ou des arbres ;

  • Des magasins d’assortiment général de bricolage qui vendent principalement des outils et/ou des matériaux de construction.

  • Des magasins en gros destinés aux professionnels, mais uniquement au bénéfice de ces derniers.

  • Des commerces de détail spécialisés qui vendent des tissus d’habillement

  • Des commerces de détail spécialisés qui vendent des fils à tricoter et des articles de mercerie

  Tous les autres magasins (magasins de vêtements, d’électroménagers, les papeteries, les parfumeries, les drogueries, les magasins de meubles, de jouets, les imprimeurs, les car-wash, magasins pour nourrissons,…) sont fermés mais sont encouragés à poursuivre leurs activités par téléphone ou en ligne, s’ils peuvent garantir les livraisons à domicile. Pour ces commerces, la livraison et le retrait des commandes au sein-même du magasin n’est pas autorisée. Les magasins de tabac et de cigarettes électroniques restent fermés. Toute nouvelle initiative du type pop-up ou vente au garage est interdite.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

  • https://www.1890.be

  • https://hub.brussels/?gclid=Cj0KCQjwmpb0BRCBARIsAG7y4zY-xyf7qtuYTgiaabvtvr3b02Bw0SihkW3ZkbuaBdtLT80AAoz3N5caAnUEEALw_wcB

• Quels sont les commerces qui tombent sous la définition de « magasin d’alimentation » ?

  Seuls les magasins et commerces qui vendent principalement des denrées alimentaires peuvent rester ouverts, à condition que :

  • Il n’y ait pas de consommation sur place;

  • Les mesures nécessaires soient prises en ce sens;

  • Ils soient dans la possibilité d’organiser la distanciation sociale entre les clients

  Cela concerne donc par exemple les supermarchés, les épiceries, les magasins agricoles et bio, les boucheries, les boulangeries, les poissonneries, les banques alimentaires, les épiceries sociales… La vente de nourriture via les distributeurs automatiques reste autorisée.

• Qu’en est-il des magasins mixtes ?

  L’Arrêté Ministériel du 23/03/20 permet aux magasins d’alimentation, y compris les magasins de nuit, ainsi qu’aux magasins d’alimentation pour animaux de rester ouverts. Les magasins d’alimentation (pour les humains et les animaux) qui proposent de manière accessoire du non alimentaire de quelque nature que ce soit (par exemple un espace papeterie) restent ouverts et peuvent continuer de vendre le non-alimentaire. Peuvent ainsi rester ouverts les boucheries, boulangeries, chocolatiers, glaciers, traiteurs, commerces de boissons, pour autant qu’ils ne permettent pas la dégustation sur place. Les magasins qui proposent de l’alimentaire de manière accessoire doivent fermer.

• Dans quelles conditions les commerces pouvant rester ouverts peuvent-ils fonctionner ?

  Pour tous les magasins, les mesures nécessaires doivent être prises pour garantir le respect des mesures de distance sociale, en particulier le maintien d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne. Cette mesure ne s’applique pas aux personnes qui vivent sous le même toit comme par exemple aux parents à l’égard de leurs enfants.

  Par ailleurs, l’accès aux grandes surfaces, aux magasins d’assortiment général de bricolage, aux jardineries et pépinières, ainsi qu’aux magasins en gros destinés aux professionnels doit être régulé :

  • 1 client par 10 mètres carrés pendant une période de maximum 30 minutes ; • dans la mesure du possible, il est demandé aux personnes de s’y rendre seules.

• Qui doit surveiller le respect des mesures dans les magasins ?

  Le respect des distanciations sociales relève de la responsabilité de chaque propriétaire de magasin. Il lui appartient de prendre les mesures adéquates pour assurer ce respect. Si il est fait appel à une société de gardiennage pour assurer le respect de ces mesures, cela doit se faire en respect de la loi du 2 octobre 2017 réglementant la sécurité privée et particulière.

• Quelles sont les heures d’ouverture autorisées pour les magasins qui peuvent rester ouverts ?

  Les magasins d’alimentation peuvent rester ouverts aux jours et heures habituels. Les magasins de nuit peuvent ouvrir de leur heure d’ouverture habituelle jusqu’au plus tard 22h. Les autorités locales peuvent, dans des circonstances particulières et temporaires, accorder une dérogation relative aux heures d’ouverture et d’approvisionnement aux commerces situés sur leur territoire. Cela doit se faire à la demande des commerçants concernés et ne peut durer que maximum 15 jours par an.

• Les magasins peuvent-ils ouvrir avant 7 heures?

  Oui, s’il s’agit de leurs heures habituelles. Les autres magasins ne peuvent pas ouvrir avant 7 heures.

• Les magasins d’alimentation peuvent-ils déplacer leur jour de repos ?

  Les petits commerçants du secteur de l’alimentation doivent rester fermés lors de leur jour de repos hebdomadaire. Les magasins de nuit doivent aussi respecter leur jour de repos hebdomadaire. Si un commerçant souhaite modifier son jour de repos hebdomadaire, il doit alors le faire pour au moins 6 mois. Plus d’info : https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/reglementation/heures-douverture-et-repos

• Peut-on obliger un commerce ou une entreprise à rester ouvert(e) ?

  Si l’ordre public ou l’intérêt public l’exige, le bourgmestre peut prendre l’arrêté de police nécessaire, y compris concernant l’ouverture d’un commerce ou d’une entreprise.

• Des services de sécurité peuvent-ils être fournis pour la surveillance et l'assurance de la chaîne alimentaire, de l'approvisionnement et de la vente au détail ?

  Oui, les services de sécurité privés et spéciaux font partie des secteurs cruciaux et des services essentiels énumérés dans l’annexe de l’arrêté ministériel du 23 mars 2020.

• Comment dois-je nettoyer et désinfecter mon commerce ?

  N’importe quel produit de nettoyage disponible dans le commerce peut être utilisé pour nettoyer les surfaces de travail, les sols, les murs… Le mode d’emploi doit être pour ce faire scrupuleusement suivi et il faut ensuite procéder à un rinçage abondant avec de l’eau potable. Seuls les biocides autorisés peuvent être utilisés pout procéder à la désinfection des locaux de votre entreprise. Les conditions d’utilisation mentionnées sur l’étiquette et dans l’acte d’autorisation doivent être scrupuleusement respectées. Il peut par exemple être nécessaire de protéger ou d’enlever les denrées alimentaires présentes dans le local traité ou de rincer abondamment les surfaces traitées avec de l’eau potable. Pulvériser volontairement des fruits et légumes avec un biocide en vue de les « désinfecter » est une pratique interdite. Les biocides peuvent être nuisibles pour la santé. La liste donnant un aperçu des biocides autorisés et de leur conditions d’emploi peut être consultée via ce lien : https://www.health.belgium.be/fr/liste-des-biocides-autorises-et-rapport-annuel

• Doit-on faire des stocks de nourriture ?

  Ce n’est pas nécessaire : les magasins d’alimentations continuent à être approvisionnés normalement et restent ouverts comme d’habitude.

• Puis-je encore payer par cash ?

  Les paiements électroniques sont encouragés. L’argent cash n’est pas contaminé mais payer de manière électronique vous permet de garder la distance sociale.

• Que se passe-t-il avec les garanties légales des biens de consommation ?

  Il n’y a pas d’exception aux règles habituelles : le consommateur doit informer le vendeur du défaut (courrier, e-mail, etc.) dans les plus brefs délais et ne pas aggraver le dégât. Le consommateur pourra ainsi démontrer que le problème est survenu pendant cette période exceptionnelle et qu’il a fait le nécessaire pour le signaler au vendeur, comme il est requis. A partir de ce moment, le délai de garantie est en principe suspendu, jusqu’à ce que le vendeur apporte une solution (réparation ou remplacement). Même s’il était dans l’impossibilité de recevoir l’information en raison d’une fermeture pour COVID-19, le vendeur ne devrait pas pouvoir invoquer le dépassement du délai pour refuser d’intervenir.

• Des bénévoles peuvent-ils proposer leurs services aux entreprises des secteurs cruciaux et services essentiels ?

  En vertu de la loi du 3 juillet 2005 relative aux droits des volontaires, les volontaires ne peuvent en principe être engagés que par des organisations qui poursuivent un objectif sans but lucratif.

• Les cafés et restaurants resteront-ils ouverts ?

  Les cafés, lieux de sortie et salles de fêtes doivent fermer et les restaurants doivent fermer leur salle. L’interdiction est également valable pour les terrasses de ces établissements ainsi que pour les restaurants d’entreprises. Ces établissements doivent rentrer leur mobilier de terrasse.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

  • https://www.1890.be

  • https://hub.brussels/?gclid=Cj0KCQjwmpb0BRCBARIsAG7y4zY-xyf7qtuYTgiaabvtvr3b02Bw0SihkW3ZkbuaBdtLT80AAoz3N5caAnUEEALw_wcB

• Les plats à emporter et livraisons à domicile sont-ils toujours autorisés ?

  Les livraisons à domicile et take-away ne sont pas interdits. Cela peut se faire durant les heures d’ouverture habituelles, moyennant le respect des mesures de distance sociale. Lorsque l’attente se fait à l’extérieur, les clients doivent également respecter les mesures de distanciation sociale.

• Les friteries et sandwicheries resteront-ils ouverts ?

  Les sandwicheries, friteries et snacks restent ouverts. Leurs tenanciers doivent faire en sorte d’éviter les files d’attente et de les organiser à l’extérieur. La consommation sur place est cependant interdite, y compris sur les terrasses de ces établissements.

• Les food-trucks, kiosques et stands alimentaires sont-ils autorisés ?

  Non, ils doivent être assimilés à des échoppes d’alimentation que l’on trouve sur les marchés, ils ne peuvent dès lors pas être ouvert. Exception est faite dans les zones ne disposant pas d’infrastructures commerciales alimentaires. Le bourgmestre décide en fonction des besoins de sa commune si un marché est nécessaire ou non dans le cadre de l’approvisionnement alimentaire. Ils peuvent livrer à domicile sur commande, moyennant le respect des mesures de distance sociale. Les vendeurs ambulants de poulets rôtis ou de crèmes glacées sont assimilés à un foodtruck/stand d’alimentation.

• Les hôtels et apparthotels peuvent-ils rester ouverts ?

  Afin de répondre aux besoins de logement de voyages essentiels, les hôtels et apparthotels restent ouverts sans procurer l’accès à un bar, un restaurant (room-service autorisés), des salles communes et des espaces récréatifs. Les salles de réunion sont fermées.

• Les restaurants des hôtels peuvent-ils rester ouverts ?

  La cuisine d’un hôtel peut rester ouverte mais sa salle de restaurant doit fermer : elle peut donc proposer du room-service.

• Qu’en est-il des autres types de logement ?

  Parcs de vacances, maisons d’hôtes, gîtes, B&B, AirBnB, campings, caravanes, mobile-homes,… doivent fermer pour les activités de tourisme. Les éventuelles personnes qui y résident de manière permanente peuvent évidemment y rester. Ces dispositions s’appliquent également aux résidents permanents d’une caravane mobile. Afin d’éviter les mélanges massifs de personnes qui se rassemblent sur un même site, seulement les déplacements essentiels, les activités physiques individuelles sont autorisées.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

  • https://www.1890.be

  • https://hub.brussels/?gclid=Cj0KCQjwmpb0BRCBARIsAG7y4zY-xyf7qtuYTgiaabvtvr3b02Bw0SihkW3ZkbuaBdtLT80AAoz3N5caAnUEEALw_wcB

• Certains parcs et maisons de vacances servent de logement fixe à des employés d’Electrabel pour des services essentiels (parcs éoliens maritimes, Doel, Tihange,…). Constituent-ils une exception ?

  Les personnes dont ces lieux sont le logement permanent peuvent continuer à y demeurer.

• Qu’en est-il des emplacements occupés par les gens du voyage ?

  Les résidents fixes peuvent y rester. Se déplacer d’un terrain à l’autre n’est pas considéré comme un déplacement essentiel, il est donc demandé aux bourgmestres de prendre les mesures nécessaires afin de faciliter leur séjour jusqu’à la fin de la crise.

• Les commerces qui font de la vente en ligne peuvent-ils continuer leurs activités, même s’il s’agit de secteurs non essentiel (vêtements, listes de naissance, parfumerie,…)?

  Oui, ils peuvent continuer leurs activités si la distanciation sociale peut être garantie. La livraison à domicile est privilégiée (sans entrer dans l’habitation). Le retrait aux points de collectes officiels est permis.

  Les commerces qui voudraient mettre en place un système de vente en ligne, doivent prévoir une livraison à domicile ou en point relais officiel. Les clients ne peuvent venir retirer leurs commandes directement au magasin.

• Est-ce que je peux encore commander des colis en ligne ?

  Oui, les magasins en ligne restent ouverts et peuvent continuer à livrer. La prise en charge de votre colis est réalisée sans contact.

• Les services de livraison à domicile (Bpost, DHL,…) peuvent-ils continuer leurs activités ?

  Oui, cela est même encouragé, à condition de respecter les mesures de distanciation sociale. Le retrait aux points de collecte officiels est autorisé.

• Les magasins qui vendent de la nourriture et de la nourriture pour les animaux peuvent également vendre des fleurs à condition de respecter les mesures de distanciation sociale.

  Les magasins qui vendent de la nourriture et de la nourriture pour les animaux peuvent également vendre des fleurs à condition de respecter les mesures de distanciation sociale.

• Les marchés sont-ils toujours organisés ?

  Les marchés et autres activités ambulantes sont interdits, sauf les échoppes d’alimentation dans les zones ne disposant pas d’infrastructures commerciales alimentaires (ex : supermarchés). Le Bourgmestre décide, sur base des besoins dans sa commune, si un marché est nécessaire dans le cadre de la continuité de l’approvisionnement alimentaire, conformément à la Loi du 25 juin 1993 sur l’exercice et l’organisation des activités ambulantes et foraines . .

• Le tenancier d’un étal de marché peut-il organiser de la vente à domicile ?

  Oui, il peut livrer à domicile sur commande à condition de respecter les mesures de distanciation sociale. Le porte-à-porte n’est pas autorisé.

• Les magasins de dispositifs médicaux (entre autres les magasins de soins à domicile, les opticiens, les centres auditifs, …) peuvent-ils rester ouverts ?

  Ils sont ouverts, moyennant le respect des mesures de distance sociale, mais uniquement pour les urgences, en ne recevant qu’un seul client à la fois et ce, sur rendez-vous. Les soins et ventes qui peuvent être postposés doivent l’être. Les examens de la vue sont fortement déconseillés en raison du risque de contamination via le liquide oculaire.

• Les salons de coiffure peuvent-ils rester ouverts ?

  Les salons de coiffure doivent fermer.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

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• Les centres esthétiques et salons de bronzage peuvent-ils ouvrir ?

  Les centres d’esthétiques, de pédicure, de soins de pieds spécialisés et de bronzage doivent fermer. Ces praticiens ne peuvent pas exercer au domicile de leur client ni sur rendez-vous.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

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• Est-ce que les salons de tatouages peuvent rester ouverts ?

  Non, ils doivent être fermés.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

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• Les activités de construction peuvent-elles être poursuivies ?

  Toutes les activités de construction peuvent avoir lieu en intérieur et en extérieur, y compris les activités d’un géomètre, en respectant, dans la mesure du possible, les règles de distanciation sociale et/ou l’application de mesures offrant un niveau de protection au moins équivalent. Le guide générique de bonnes pratiques publié par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, en collaboration avec le Groupe des Dix, peut servir de référence à ce niveau. ( https://emploi.belgique.be/fr/themes/coronavirus/au-travail-en-toute-securite-pendant-la-crise-du-coronavirus-guide-generique-et ) Les commerces en matériaux de construction peuvent continuer à approvisionner leurs clients mais uniquement pour l’usage professionnel et en respectant la règle d’un client par 10 m2. La vente à distance avec livraison à domicile est autorisée pour les particuliers.

  Plus d’information via https://economie.fgov.be/

• Les réparations urgentes dans les secteurs de la sécurité, de l’hygiène et de l’informatique peuvent-elles être effectuées ?

  Les réparations et interventions urgentes à domicile peuvent être effectuées à la demande du client ou de l’entreprise, sur rendez-vous et sous réserve du respect des mesures de distanciation sociale. Toutes les réparations et dépannages urgents peuvent être effectuées. Par exemple : les plombiers, garagistes, fournisseurs télécom peuvent effectuer des réparations.

• Les ramoneurs peuvent-ils encore travailler ?

  Oui, les ramoneurs peuvent encore travailler, à condition de respecter les mesures de distanciation sociale.

• Les services de réparation de véhicules peuvent-ils poursuivre leurs activités ?

  Les garagistes, magasins de pneus et réparateurs de pare-brise peuvent rester ouverts, mais uniquement pour effectuer des réparations urgentes, sur rendez-vous et moyennant le respect des mesures de distance sociale. Il s’agit des réparations qui sont nécessaires pour garantir la sécurité du véhicule (réparation des freins, réparation des phares, remplacement des pneus hivers par des pneus été…). La même mesure s’applique aux réparateurs de vélos. Les services de réparation/interventions urgentes à domicile peuvent continuer d’exercer à la demande du consommateur ou de l’entreprise, sur rendez-vous et moyennant le respect des mesures de distance sociale.

• Qu'en est-il de l'assistance dépannage automobile ?

  Le service de dépannage des véhicules peut rester opérationnel pendant la semaine et le week-end.

• Les car-wash sont-ils ouverts ?

  Non, les car-wash doivent fermer.

  Plus d’information pour les indépendants:

  • https://www.inasti.be/fr/news/difficultes-suite-au-coronavirus

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• Les salons-lavoir sont-ils ouverts ?

  Oui, les laveries automatiques peuvent rester ouvertes selon leurs horaires normaux. Il vous faut cependant respecter les mesures d’hygiène et de distanciation sociale nécessaires.

• Les pressings peuvent-ils rester ouverts ?

  Ils sont fermés, mais peuvent laver les vêtements et les uniformes nécessaires à un emploi dans les secteurs essentiels, sur rendez-vous et moyennant le respect des mesures de distance sociale.

• Les aides ménagère peuvent-elles continuer à aller chez leurs clients ?

  Oui, à condition que les mesures de distanciation sociale soient respectées.

• Les laveurs de vitres indépendants ou organisés par une entreprise peuvent-ils continuer à travailler et à répondre aux exigences des entreprises qui font appel à eux ?

  Oui, s’ils respectent la distance sociale.

• Les personnes qui travaillent en extérieur (ouvriers communaux, services environnementaux, jardiniers, balayeurs) doivent-elles rester à la maison ?

  Ils peuvent continuer à travailler pour autant que leur employeur puisse garantir les mesures de distanciation sociale pendant leur travail et leurs transports professionnels.

• Les photographes sont-ils autorisés à effectuer des reportages en extérieur ?

  Non.

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• Est-ce que je peux encore aller à la banque ou à la poste ?

  Oui, ces services figurent parmi les exceptions qui peuvent rester ouvertes à leurs horaires habituels. Ils doivent cependant garantir que la distance sociale puisse être respectée.

• La Banque nationale peut-elle rester ouverte ?

  Oui, la Banque Nationale continue de fonctionner. Les règles de distanciation sociale sont respectées au maximum. Les guichets sont par contre fermés.

• Les bureaux de change et les bureaux pour les transferts d'argent internationaux peuvent-ils rester ouverts ?

  Ces services peuvent rester ouverts, tout en respectant la distance sociale. Le trafic des paiements internationaux doit rester garanti.

• Les bureaux d'assurance peuvent-ils rester ouverts ?

  Oui, mais ils sont encouragés à généraliser l’usage du téléphone et d’internet pour poursuivre leurs activités.

• Un expert en assurance peut-il se rendre sur place ?

  Oui. Cela n’est toutefois recommandé que pour des questions urgentes. Les règles de distanciation sociale doivent être respectées au maximum.

• Les avocats, notaires et huissiers de justice peuvent-ils continuer à recevoir leurs clients, notamment pour la signature d’actes ?

  Oui, si c’est nécessaire et si les mesures d’hygiène et de distanciation sociale sont respectées. Ils doivent appliquer le télétravail et les échanges électroniques avec leurs clients au maximum. Plus d’information sur le fonctionnement adapté de la Justice: https://justice.belgium.be/fr/corona

• Les représentants commerciaux peuvent-ils continuer à travailler ?

  Les activités de représentation commerciale considérées comme business to business sont autorisées. Le télétravail est recommandé là où il est possible.

  Plus d’information pour les indépendants:

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• Les activités liées au marché du logement (telles que les visites à domicile par les agents immobiliers, le contrôle du service foncier municipal, certificat PEB ...) peuvent-elles encore avoir lieu ?

• Les géomètres peuvent-ils poursuivre leurs activités ?

  Seules les activités nécessaires peuvent se poursuivre, les autres doivent être différées.

• Les déménagements (avec ou sans entreprise de déménagement) sont-ils autorisés ?

  Il est conseillé de postposer tous les déménagements qui peuvent l’être. Un déménagement urgent à l’intérieur du pays, depuis le pays et vers le pays est autorisé, moyennant, si possible, le respect des mesures de distance sociale. La notion d’urgence vise:

  • 1. l’insalubrité du logement ou le péril imminent qu’il fait courir à la santé des occupants ;

  • 1. la situation financière des occupants qui ne sont pas en mesure de payer deux logements en même temps;

  • 1. le fait qu’un nouveau locataire, sans autre alternative de logement, doit entrer dans le logement occupé devant être libéré par le déménagement en cause.

  • 1. les motifs professionnels.

• Je travaille dans le secteur de la sécurité privée, puis-je aller travailler ?

  Dans le cadre des mesures actuelles, l’exception ne vise que les activités fondamentales et nécessaires de sécurité privée et particulière.

  Le secteur du gardiennage, composé des entreprises et services internes de gardiennage, ainsi que les services de sécurité des sociétés de transports en commun, peuvent poursuivre leurs activités et missions.

  Pour les installateurs de systèmes d’alarmes et de caméras, seuls les entretiens et dépannages urgents font l’objet d’une exception. Sur les autres activités quotidiennes ordinaires, comme le placement de nouvelles installations, les mesures générales sont d’application, comme le maintien de la distance d’ 1,5 mètre entre chaque personne.

  Les centres de formations de sécurité privée peuvent poursuivre leurs activités uniquement via un enseignement à distance.

  Les conseillers en sécurité peuvent poursuivre leurs activités uniquement par voie digitale.

• Qu’en est-il des commerces pour professionnels ?

  Les commerces en gros peuvent continuer leurs activités à l’attention des professionnels, à conditions de respecter les mesures de distanciation sociale. Sont ainsi autorisées la vente en magasin ou à distance et la livraison et le retrait en magasin pour les professionnels.

• Les marchés en gros pour les professionnels (criée, marché matinal à Bruxelles,…) peuvent-ils poursuivre leurs activités ?

  Oui. Les mesures de distanciation sociale doivent être respectées au maximum.

• Les commerces en matériaux de construction peuvent-ils continuer à approvisionner leurs clients ?

  Oui, en ce qui concerne les magasins d’assortiment général de bricolage.

  Les autres commerces en matériaux de construction le peuvent mais uniquement pour l’usage professionnel et en respectant la règle d’un client par 10 mètres carrés maximum. Pour les particuliers, le recours à l’e-commerce ou la livraison à domicile est autorisé. Toute livraison doit avoir lieu moyennant le respect des mesures de distance sociale.

• Les magasins qui effectuent des livraisons pour l’agriculture peuvent-ils rester ouverts ?

  Oui, toutes les entreprises qui fournissent le secteur agricole (produits phyto, fourrage, nourriture,…) continuent à travailler mais doivent respecter la distance sociale. Le télétravail est recommandé dès que possible.

• Les blanchisseries industrielles qui nettoient notamment les draps de lit des institutions de soin peuvent-ils rester ouverts ? Selon quelles conditions doivent-elles travailler ?

  Oui.

• Qu'en est-il de la contamination des emballages et des denrées alimentaires ?

  Le site de l’AFSCA fournit des informations de clarification aux consommateurs et aux opérateurs de la chaîne alimentaire : http://www.favv.be/professionnels/publications/communications/coronavirus.asp

• Les points de service ou de vente du secteur des télécommunications sont-ils accessibles ?

  Les magasins de télécommunication (à l’exclusion des magasins qui ne vendent que des accessoires) peuvent ouvrir mais uniquement pour les urgences (téléphones, modems, décodeurs, cartes SIM) à condition qu’un rendez-vous soit pris à l’avance et de ne faire entrer qu’un seul client à la fois moyennant le respect des mesures de distance sociale. La vente de nouveaux services n’est pas autorisée dans ces points de service ou de vente.

• Comment effectuer les réparations/installations et les livraisons du matériel nécessaire en matière de télécommunications ?

  Contactez votre opérateur via les canaux de communication généraux (par exemple, téléphone, e-mail, site Internet). En cas de livraison par la poste ou de livraison à domicile par un technicien, les mesures de distance sociale doivent être respectées.

• Puis-je changer de service de télécommunication ou modifier mon service de télécommunication actuel ?

  Vous pouvez contacter votre opérateur via les canaux de communication généraux (par exemple, téléphone, e-mail, site Internet).

• Les magasins vendant des fleurs et des plantes peuvent-ils ouvrir ?

  Les jardineries et les pépinières peuvent ouvrir leurs portes au public.

  On entend par jardineries et pépinières les commerces qui vendent principalement des plantes et/ou des arbres.

  Comme pour tous les magasins, les mesures nécessaires doivent être prises pour garantir le respect des mesures de distance sociale, en particulier le maintien d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne.

  Par ailleurs, l’accès à ces magasins doit être régulé :

  • 1 client par 10 mètres carrés pendant une période de maximum 30 minutes ;

  • dans la mesure du possible, il est demandé aux personnes de s’y rendre seules.

  Les autres magasins qui ne sont pas couverts par la définition de jardinerie ou pépinière parce qu’ils vendent principalement des fleurs coupées (par exemple les fleuristes) sont fermés au public. Les magasins qui vendent principalement du mobilier de jardin sont également fermés au public. En revanche, ces commerces peuvent continuer à vendre en ligne et par téléphone en assurant la livraison à domicile.

• Quels sont les magasins de bricolage qui peuvent ouvrir ?

  Peuvent ouvrir les magasins d’assortiment général de bricolage vendant principalement des outils et/ou des matériaux de construction.

  Comme pour tous les magasins, les mesures nécessaires doivent être prises pour garantir le respect des mesures de distance sociale, en particulier le maintien d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne.

  Par ailleurs, l’accès à ces magasins doit être régulé :

  • 1 client par 10 mètres carrés pendant une période de maximum 30 minutes ;

  • dans la mesure du possible, il est demandé aux personnes de s’y rendre seules.

  Par ailleurs, les magasins spécialisés ne vendant qu’un type de fourniture (sanitaires, plomberie, électricité, carrelages, peintures…) restent fermés au public.  En revanche, ces commerces peuvent continuer à vendre en ligne et par téléphone en assurant la livraison à domicile.

Mesures concernant les loisirs

• Les rassemblements sont-ils autorisés ?

  Les activités privées et publiques à caractère culturel, social, festif, folklorique, sportif et récréatif sont interdites. Sont néanmoins autorisées les promenades et les activités physiques (en ce compris les balades à moto) en plein air n’impliquant pas de contact physique et à la condition qu’elles soient exercées

  • seul ;

  • en compagnie de personnes vivant sous le même toit ; Sont ici également visées les communautés de jeunes et leur accompagnant issus d’institutions de la jeunesse vivant sous le même toit.

  • et/ ou en compagnie de maximum deux autres personnes qui doivent toujours être les mêmes, moyennant le respect d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne.

  Ces activités sont autorisées pour le temps nécessaire pour les exercer. Après l’exercice de ces activités, le retour à son domicile est obligatoire. Il reste interdit de s’installer dans les parcs. Une tolérance sera appliquée pour les personnes âgées et les femmes enceintes. De la même manière, les mesures ne peuvent s’appliquer strictement aux personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un handicap mental.

  Sont également interdits les pique-niques et bains de soleil dans ces parcs.

  Par ailleurs, l’utilisation d’un véhicule motorisé dans le cadre de l’exercice d’une activité physique et des promenades n’est autorisée que pour se rendre dans les lieux (ex. bois à distance raisonnable) ou infrastructures sportives nécessaires à l’exercice de l’activité physique en question ou de la promenade. Il est rappelé que les activités touristiques et les excursions ne sont pas autorisées.

• Les festivals sont-ils annulés ?

  Les festivals ne pourront être organisés avant le 31 août inclus. Plus d’information sur les annulations d’événements: https://economie.fgov.be/fr/themes/entreprises/coronavirus/coronavirus-annulation

• Les théâtres et cinémas restent-ils ouverts ?

  Les théâtres, opéras, cinémas et centres culturels sont fermés au public.

• Les processions, carnavals, fêtes d’étudiants peuvent-ils avoir lieu ?

  Ces événements sont interdits .

• Les musées et expositions, vernissages, avant-premières, etc. et attractions touristiques sont-ils toujours accessibles ?

  Les musées, expositions et attractions touristiques sont fermés au public jusqu’au 10 mai inclus. Les agences de tourisme sont également fermées.

• Les académies de dessin et de musique organisent-elles toujours leurs cours ?

  Elles peuvent uniquement donner des leçons à distance.

• Les parcs d’attraction et centres récréatifs sont-ils fermés ?

  Les parcs d’attractions, parcs animaliers, plaines de jeux intérieures et extérieures, casinos, bureaux de paris et centre récréatifs sont fermés.

• Quelles activités physiques sont autorisées ?

  Les activités physiques sont autorisées à la condition qu’elles :

  • Soient exercées en plein air ;

  • N’impliquent pas de contact physique ;

  • Soient exercées seul ou en compagnie de personnes vivant sous le même toit (sont ici également visées les communautés de jeunes et leur accompagnant issus d’institutions de la jeunesse vivant sous le même toit) et/ ou en compagnie de maximum deux autres personnes qui doivent toujours être les mêmes (moyennant le respect des mesures de distance physique et d’une distance physique de 1,5 mètre entre chaque personne).

  Les infrastructures nécessaires à l’exercice de ces sports en plein air peuvent ouvrir à l’exclusion des vestiaires, douches et cafétarias. Les toilettes et les distributeurs automatiques de boissons restent en service. Par infrastructures, il faut entendre les clubs et terrains de ces sports. La location ou la vente de matériel est cependant interdite.

• Les salles de sports sont-elles fermées ?

  Les salles de sport (y compris les entrainements individuels), de fitness et piscines sont fermées.

• Qu'en est-il des compétitions et activités sportives dans le cadre des mouvements de jeunesse ?

  Les activités dans le cadre des mouvements de jeunesse, des compétitions sportives, des camps sportifs et récréatifs, les activités en groupe (sorties à vélos en groupe, randonnées en groupe,…), karting pour une ou plusieurs personnes, cours d’équitation privés, surf… sont annulées.

• Les athlètes de haut niveau bénéficient-ils d'un accès exceptionnel aux installations sportives ?

  Oui s’ils disposent du statut de sportif de haut niveau et s’ils peuvent s’entrainer seuls ou avec au maximum deux autres personnes (toujours les mêmes personnes). Les entrainements en groupe ne sont pas permis. Les entraînements en groupe sont interdits.

• Les sports d'eau sont-ils autorisés (en ce compris la navigation de plaisance) ?

  Oui, pour autant que les conditions listées à la question « Quelles activités physiques sont autorisées ? » soient remplies.

• Puis-je encore utiliser mon drone ?

  L’utilisation récréative de votre drone n’est autorisée que sur votre propriété privée rattachée à votre domicile. Vous trouverez plus d’informations sur le site https://mobilit.belgium.be/fr/transport_aerien/drones/vols_de_drones_covid19

• La chasse peut-elle continuer ?

  La réglementation régionale doit être suivie.

  • en Flandre : https://www.natuurenbos.be/wildbeheer

  • en Wallonie : https://www.wallonie.be/fr/peche-et-chasse

• La pêche est-elle autorisée ?

  Oui. Si cette activité se pratique au sein d’un club, seuls les toilettes et les distributeurs automatiques de boissons restent en service.

• La location privée de châteaux gonflables est-elle possible ?

  Non.

• Qu'en est-il de la prostitution et des quartiers de prostitution ?

  Ils restent fermés.

• Puis-je gérer une crise environnementale ou sanitaire sur ma propriété ?

  Pour assurer ses obligations découlant de la gestion des crises environnementales et sanitaires, tout propriétaire peut se déplacer sur sa propriété afin de réaliser les obligations qui lui incombent en terme de lutte contre les organismes nuisibles aux végétaux et aux produits végétaux, notamment inscrite dans l’arrêté du 19/11/1987.